Livres disparus sur compte kobo

Bonjour,

J'ai mis ma liseuse Kobo à recharger, quand je l'ai reprise, j'ai eu une page d'accueil (avec choix de langue, etc...) puis une fois logué sur mon compte, seuls 3 livres apparaissent sur les 6 que je possède.

J'ai installé l'appli Kobo sur mon Mac et je fais le même constat.

De mes commandes Fnac, je vois bien mes achats des 3 livres disparus et l'indication que le téléchargement est disponible mais quand je clique sur "télécharger", le livre est remis dans mon panier d'achat.

pouvez-vous m'aider ?, merci d'avance